Ayuda
Preguntas frecuentes
Lo que más nos consultan sobre reservas, pagos y cancelaciones. Si tu caso no aparece aquí, la central te responde por WhatsApp en unos 8 minutos.
¿Tengo que pagar por adelantado?
Sí. Al elegir tu horario lo bloqueamos a tu nombre por 45 minutos para que puedas pagar con tranquilidad. Pasado ese tiempo sin recibir la constancia, el horario vuelve a quedar disponible para otros clientes.
¿Cómo sé que mi reserva quedó confirmada?
Cuando envías el detalle por WhatsApp, un administrador verifica el monto y el código de tu reserva contra el comprobante. Te responde por el mismo chat, normalmente en unos 8 minutos, confirmando la reserva. Ese mensaje es tu comprobante.
¿Qué pasa si alguien toma el horario mientras completo mis datos?
El servidor vuelve a comprobar la disponibilidad justo antes de crear la reserva. Si el bloque se ocupó en ese intervalo, no se genera ningún cobro: te lo avisamos en pantalla y vuelves al calendario con los horarios actualizados.
¿Puedo cancelar o reprogramar?
Cada recinto fija su propia política y la publicamos en la ficha de la cancha, en la sección de condiciones. Lo habitual es cancelar sin costo con 24 horas de anticipación. Para reprogramar, escríbenos por WhatsApp con tu código de reserva.
¿Cobran alguna comisión por reservar?
No. El total que ves en el resumen es exactamente lo que paga el recinto: la suma de los bloques horarios que elegiste según la tarifa publicada para esa franja. No añadimos cargos por servicio.
¿Emiten boleta o factura?
Sí. Indícalo en la nota al momento de reservar, junto con el RUC y la razón social si necesitas factura. El comprobante lo emite el recinto y lo recibes por correo dentro de las 48 horas siguientes al partido.
¿Qué necesito llevar el día del partido?
Tu código de reserva y un documento de identidad. Cada cancha indica en sus condiciones el calzado permitido: es el motivo más frecuente por el que no se deja entrar a jugar, así que conviene revisarlo antes.